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  • 退换货原则

    瑞电通所售商品均为全新正品,为保护消费者利益,以下情况不适用于退换货: 1、根据客户需求特别订购的商品,如定制商品、代购商品、大批量订购的商品等; 2、易耗品、一次性产品、特价商品; 3、根据商品性质,经客户在购买时确认不宜退货的代购类商品; 4、任何非瑞电通商城出售或未能出具瑞电通开具购买发票的商品; 5、影响二次销售的商品。 售后时间:订单确定收货后15天内均为有效售后时间; 质保时间:订单商品一年内质保(官方检修)。

    瑞瑞 2019-06-14

  • 退款原则

    瑞电通会及时处理退款申请,具体退款规则如下: 1、未发货退款:若客户订单付款后要求取消订单或申请退款,请及时联系瑞电通客服;客服在确认该订单未安排订货或者尚未发货后,会第一时间为您安排退款。 2、退货退款:经审核通过的退款申请,在客户退回的商品经仓库检验合格的情况下,收到退款申请之日起7-10个工作日内退款给客户。若检验未合格不予退款。 3、在瑞电通以任何支付方式的订单退款均以原路退回的方式退款(如:下单时使用支付宝付款,退款直接退回支付宝账户)。 4、申请退款时需将打款账户及相关信息反馈给商务或者售后人员,以便及时办理您的退款。

    瑞瑞 2019-06-14

  • 售后原则

    1、退换货:退回的商品需确认包装完好、数量准确、并且不影响二次销售; 退货的同时,需退还发票原件和相关文件(包含但不限于发货单,收货单,产品说明书,保修卡等凭据)。 2、物流损坏:因物流引起的货物损伤,请客户及时与瑞电通售后人员沟通,以便我们及时进行商品理赔的处理;如因客户反馈延误导致物流不予理赔,则损失由客户承担。 3、质量问题:经厂家检测确认为商品有质量问题,可进行换货。 4、运费问题:瑞电通商城所有退货均不接受到付。   1)因瑞电通引起的退换货,运费由瑞电通承担:退货时先由客户支付运费,货抵达瑞电通商城后,经鉴定结果为商城问题,瑞电通补给客户寄到商城的运费。   2)因其它原因引起的退换货,运费由客户承担:如未达到包邮条件的合同,客户支付的运费不予退回,退货时由客户寄到商城的运费需客户本人承担;如果达到包邮条件的合同,退款时将扣除商城发货时支付过的运费,同上,退货时的运费需客户本人承担。 5、增值税发票问题:   1)客户尚未进行抵扣,须退还给瑞电通商城;   2)如果客户已经抵扣,则需提供《开具红字增值税专用发票申请单》;   3)如均不能提供,则客户需要承担此次税金的损失,补偿发票含税金额的13%。

    瑞瑞 2019-06-14