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售后原则

2019-06-14 10:17:51 作者: 瑞瑞

1、退换货:退回的商品需确认包装完好、数量准确、并且不影响二次销售; 退货的同时,需退还发票原件和相关文件(包含但不限于发货单,收货单,产品说明书,保修卡等凭据)。

2、物流损坏:因物流引起的货物损伤,请客户及时与瑞电通售后人员沟通,以便我们及时进行商品理赔的处理;如因客户反馈延误导致物流不予理赔,则损失由客户承担。

3、质量问题:经厂家检测确认为商品有质量问题,可进行换货。

4、运费问题:瑞电通商城所有退货均不接受到付。

  1)因瑞电通引起的退换货,运费由瑞电通承担:退货时先由客户支付运费,货抵达瑞电通商城后,经鉴定结果为商城问题,瑞电通补给客户寄到商城的运费。

  2)因其它原因引起的退换货,运费由客户承担:如未达到包邮条件的合同,客户支付的运费不予退回,退货时由客户寄到商城的运费需客户本人承担;如果达到包邮条件的合同,退款时将扣除商城发货时支付过的运费,同上,退货时的运费需客户本人承担。

5、增值税发票问题:

  1)客户尚未进行抵扣,须退还给瑞电通商城;

  2)如果客户已经抵扣,则需提供《开具红字增值税专用发票申请单》;

  3)如均不能提供,则客户需要承担此次税金的损失,补偿发票含税金额的13%。